Que faire en cas de produit abîmé ?Mis à jour 5 months ago

Si à l'ouverture du colis vous découvrez un produit abîmé (produit qui fuit ou écrasé par exemple), nous vous demandons tout d'abord d'accepter nos plus plates excuses, et de prendre des photos puis passer par le formulaire de contact pour que nous traitions votre réclamation au plus vite.
Vos colis sont préparés à la main et nous faisons au mieux pour trouver le juste équilibre entre un niveau d'emballage suffisant pour éviter la casse mais optimisé pour limiter notre impact sur l'environnement. A noter que tous nos emballages sont recyclables et pour certains fabriqués à partir de matériaux recyclés :)