Que faire en cas de colis endommagé ?Mis à jour 28 minutes ago

En cas de colis endommagé (déjà ouvert, troué...), nous vous recommandons de prendre des photos et de refuser la réception et d'indiquer le motif de refus sur le bon de livraison du transporteur. Envoyez-nous aussi un e-mail tout de suite à [email protected] pour nous informer du refus de réception ou du colis endommagé. Nous vous invitons aussi si vous pouvez à adresser un courrier recommandé dans les 3 jours au transporteur pour lui faire remonter le problème, ce qui nous permettra d'agir plus vite dans la gestion du litige.