Biostime nos marques

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Questions sur ma commande

CGV/RGPD/Retractation

Mon paiement est-il sécurisé ?

Puis-je ajouter ou enlever un produit dans une commande passée ?

Que faire s'il manque un produit dans mon colis ?

Que faire si je n'ai pas les bons produits dans la commande ?

Mon paiement est-il passé ?

Ma commande a-t-elle été validée ?

Où puis-je voir ma commande ?

Pourquoi certains produits sont exclus du calcul des frais de port et des codes promo ?

Comment fonctionnent les codes promo ?

Ma commande

Quelles sont les conditions générales de vente ?

Qu'est-ce que le droit de rétractation ?

Qu'est-ce que le RGPD ?

Comment faire valoir mon droit de rétractation ?

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Que faire en cas de produit abîmé ?

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Quels sont les délais de livraison de ma commande ?

Quel est le montant des frais de port pour une commande passée sur votre site ?

Livrez-vous en Belgique et au Luxembourg ?

Dans quels pays livrez-vous ?

Comment suivre ma livraison ?

Comment emballez-vous vos produits ?

Puis-je changer de point relais ou d'adresse de livraison ?

Puis-je retourner ma commande ?

Livraison & retour

Comment fonctionne l'abonnement ?

Pourquoi tous les produits eshop ne sont-ils pas proposés en abonnement ?

Puis-je appliquer un code promo à un abonnement ?

Pourquoi n'y a-t-il pas de remise sur le lait 1er et 2ème âge ?

Fonctionnement et Offre Abonnement

Pourquoi dois-je accepter l'enregistrement de mes coordonnées bancaires ?

A quel moment suis-je débité ?

Que se passe-t-il si un produit de mon abonnement est en rupture de stock ?

Paiement et coordonnées bancaires

Comment puis-je modifier mon abonnement ?

Puis-je suspendre mon abonnement ?

Comment supprimer mon abonnement ?

Comment modifier ou supprimer les coordonnées bancaires enregistrées pour mon abonnement ?

Si je modifie le contenu de mon abonnement, dois-je repasser par le module de paiement ?

J'étais abonné sur l'ancien site, est-ce que mes abonnements sont toujours actifs?

Comment arrêter ou modifier mon abonnement?

Modification ou suppression d'abonnement

Abonnement

Pourquoi proposez-vous deux versions du produit Variety sur le site web ?

Le Variety fruits fait partie de mon abonnement, dois-je le remplacer par le Variety Anniversaire pour tenter de gagner ?

Pourquoi ne proposez-vous pas le Variety Anniversaire en abonnement ?

Est-ce que le Variety Anniversaire contient les mêmes produits que le Variety fruits ?

Puis-je avoir des réductions sur le Variety Anniversaire à travers un code promotionnel ?

Que faire si j'ai un doute sur la qualité du produit Good Goût que je viens d'ouvrir ?

Nos petits plats sont-ils bio ?

Pourquoi acheter des produits Bio ?

Est-ce que Bio veut forcément dire que c'est bon ?

Qu'est-ce qu'un produit Bio ?

Vos emballages sont-ils recyclables ?

Vos gourdes sont en plastique, c'est super polluant !

Sans sucres, il n y a pas de goût ?

Y a-t-il du sucre ajouté ?

Comment vos produits peuvent-ils se conserver aussi longtemps ?

Puis-je congeler vos produits ?

Vos sachets ne se referment pas. Comment en conserver le contenu et ne pas gaspiller ?

Comment et combien de temps puis-je conserver vos mini-galettes de riz ?

Quelles sont les conditions optimales de conservation ?

Quels sont les besoins nutritionnels des enfants de 0 à 3 ans ?

La mangue, est-ce vraiment conseillé à 4 mois ?

Est-ce que les céréales font grossir ?

Pourquoi donner des céréales ?

Comment et quand donner des céréales à mon bébé ?

Pourquoi des gourdes avec 2 fruits ?

Les brassés sont-ils adaptés à la croissance de mon enfant ?

Est-ce que le poids de vos petits plats correspond aux besoins des bébés ?

Peut-on rajouter des matières grasses dans vos plats ?

Vos produits répondent-ils aux besoins nutritionnels de l'enfant ?

Mon enfant ne veut pas manger certains légumes ?

En quoi vos petits plats sont-ils particulièrement adaptés aux besoins nutritionnels de mon enfant ?

Puis-je donner un plat 6 mois à mon enfant de 12 mois ?

Quels sont les apports d'une portion de carrés ?

A partir de quel âge mon enfant peut-il consommer vos mini-galettes de riz ?

En quoi vos produits sont-ils spécifiques pour mon enfant ?

Vos produits sont-ils sûrs pour mon bébé ?

Peut-on donner de la mangue à un enfant avant 8 mois ?

Est-il vraiment recommandé de donner des céréales avec du gluten dès 6 mois ?

Puis-je donner les gourdes avec 2 fruits avant 6 mois ?

La noix de coco n'est-elle pas dangereuse pour les bébés ?

Pourquoi mettez-vous un « s » à sucres ?

A quel âge commencer la diversification alimentaire ?

Quand faut-il introduire des allergènes ?

C'est quoi le gluten de blé ?

120g, ce n'est pas un peu trop pour mon bébé de 4 mois?

Comment concoctez-vous vos recettes ?

Pourquoi y-a-t-il systématiquement du citron concentré dans vos gourdes ?

Vos brassés contiennent-ils du lait infantile ? Pourquoi

Ça veut dire quoi le vrai goût des fruits et des légumes ?

Quels critères rentrent dans l'élaboration de vos recettes ?

Quelle est la différence entre un brassé et un yaourt classique ?

Pourquoi ajoutez-vous de la Vitamine B1 dans vos céréales ?

Pourquoi avoir utilisé des céréales et des fruits dans vos brassés ?

Que veut dire multi-céréales pour vos Carrés ?

Pourquoi consommer des carrés plutôt que des boudoirs ?

Un carré c'est quoi ?

Quelle est l'origine de vos ingrédients et comment les sélectionnez-vous ?

Vos mini-galettes de riz contiennent-elles des arômes artificiels ?

Quelle est la différence entre les céréales 4,6 et 8 mois ?

Pourquoi du lait dans vos premiers biscuits bébé ?

Pourquoi les céréales et les légumineuses sont-elles complémentaires entre elles ?

Est-ce qu'il y a du sucre dans vos carrés ?

En quoi la texture des mini-baguettes à la tomate est-elle adaptée aux bébés de 10 mois ?

Pourquoi vos mini-baguettes contiennent de la poudre de tomate ?

Vos galettes de riz contiennent-elles des allergènes ?

Mon enfant a des problèmes de digestion / des allergies.

Y a-t-il des traces de lait dans vos produits ?

Ma fille est allergique au lait, puis-je lui donner des carrés ?

Mon enfant est allergique au gluten.

Pourquoi avez-vous des emballages souples pour vos plats ?

Vous parlez d'éco-conception, que voulez-vous dire ?

Où puis-je trouver une cuillère Baby'Clips ?

Vos gourdes contiennent-elles de l'aluminium ?

Vos emballages sont-ils sans risques pour la santé de mon enfant ?

Il y a du plastique dans vos packagings !

Pourquoi de si gros bouchons ?

Comment les produits peuvent-ils se conserver aussi longtemps ?

Puis-je mettre les gourdes au frigo ?

En quoi vos mini-galettes de riz sont-elles différentes d'un autre goûter ?

Mon enfant a des problèmes d'allergies.

Quels produits enfants sont sans traces de lait ?

Pourquoi des Good Gourdes ?

Good Goût

Comment conserver mon lait infantile  en période de fortes chaleurs ?

Alerte sanitaire toxine céréulide - Les laits infantiles Biostime, Inostime et Good Goût sont-ils concernés ?

Pourquoi vos formules s'appellent SN-2 ? Qu'est que ça veut dire ?

Pourquoi votre formule AR n'est pas disponible à la vente sur votre eshop ? Peut on s'abonner ?

Est-ce-que votre lait comprend de la taurine ? qu’en est-il des additifs ?

Comment assurer le sevrage post allaitement ?

Quand passer au lait 2ème âge ? A quoi est-ce lié ?

A partir de quel âge peut-on donner du lait de vache ?

Lait entier ou lait ½ écrémé ensuite ? Jusqu’à quand doit-on donner du lait infantile et après à quoi passe-t-on ?

Est-il normal que mon bébé soit sujet à des constipations lorsque je suis passée à un produit Biostime ?

A quelle température faut-il donner le lait à partir de 3 ans ? Froid, tiède, chaud ?

Je souhaiterais avoir plus d'informations sur vos produits

Est-ce que nos gommes sont certifiées Kasher et Halal ?

Combien de biberons puis je faire avec une boite ?

La gamme Biostime Kids est-elle bio ?

Après ouverture, combien de temps se conservent les gommes ?

Contiennent-elles du lactose ? Du gluten ?

Les différentes gommes de la gamme Biostime Kids peuvent-elles être prises ensemble ?

Les gommes Biostime Kids contiennent-elles des allergènes ?

Contiennent-elles du sucre ?

Pourquoi les gommes Biostime Multivitamines sont-elles déconseillées aux personnes souffrant de troubles de la thyroïde ?

Y a-t-il eu un changement sur nos mesurettes dans les boites de lait Biostime ?

Biostime

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

D'où vient l'eau thermale de la brume rafraîchissante ?

Quelles sont les précautions d'emploi pour les biberons ?

Stérilisation du biberon : quelles sont les précautions à prendre ?

Chauffage du biberon : quelles sont les précautions à prendre ?

Existe-t-il des biberons en verre de 330ml ? Pourquoi ne faites-vous pas de biberons en verre de 330ml ?

Puis-je refuser les cookies ?Mis à jour 5 months ago